Hospitality- og Bookingkoordinator

Arbeidssted: Aurora Spirit Distillery, Lyngen, Norge
Arbeidsgiver: Camp Troll AS og Aurora Spirit Distillery AS
Stillingstype: Fast – 100 % (primært kontorbasert, med noe fleksibilitet)

Vil du være med å forme fremtidens arktiske gjesteopplevelser i verdens nordligste whiskydestilleri og en spektakulær aktivitetscamp?

Om stillingen

Vi søker en strukturert, initiativrik og servicefokusert Hospitality- og Bookingkoordinator som ønsker en nøkkelrolle i videreutviklingen av våre to selskaper: Camp Troll – en arktisk snøscootercamp – og Aurora Spirit Distillery – verdens nordligste whiskydestilleri.

Stillingen innebærer et bredt ansvar for gjesteopplevelser, bookinghåndtering og kvalitetssikring av tjenester på begge lokasjoner.
I tillegg vil du få hovedansvaret for våre guider og hosts, inkludert arbeidsplanlegging, opplæring og daglig oppfølging.

Arbeidet vil ha sesongmessige variasjoner, og krever tilstedeværelse på kontoret ved Aurora Spirit Distillery, kombinert med en viss fleksibilitet.

Arbeidsoppgaver

Kundeopplevelse og booking:

• Håndtere kundehenvendelser og booking via e-post, telefon og digitale plattformer.
• Administrere bookinger for overnatting, aktiviteter, omvisninger og smakinger.
• Utvikle og selge skreddersydde pakker mot high-end-markedet og grupper.
• Følge opp samarbeidspartnere, agenter og turoperatører.

Kvalitetssikring av tjenester:

• Overordnet ansvar for at service og leveranse på Camp Troll og Aurora Spirit holder høy kvalitet.
• Utarbeide og følge opp rutiner for kundeopplevelse, renhold, fasiliteter og serviceleveranser.

Guider og hosts – ledelse og koordinering:

• Sette opp arbeidsplaner for guider og hosts basert på booking og sesong.
• Ansvar for opplæring og utvikling av guider/hosts innen service, produktkunnskap og gjestehåndtering.
• Daglig støtte og oppfølging for å sikre en profesjonell og varm mottakelse av våre gjester.

Administrasjon og digitale verktøy:

• Aktiv bruk av booking- og økonomisystemer (Zaui, Cloudbeds, booking.com og Tripletex).
• Bidra med oppdatering av informasjon på bookingsider, nettsider og sosiale medier.
• Enklere økonomioppgaver som fakturering og rapportering.

Fleksibilitet og sesongbasert arbeid:

• Tilpasse arbeidsmengde og innsats til sesongsvingninger.
• Være tilgjengelig for støtte ved arrangementer, gruppebesøk og spesielle anledninger.

Ønskede kvalifikasjoner og egenskaper

• Erfaring fra reiseliv, hotell, opplevelsesbasert turisme eller lignende.
• Erfaring med bemanningsplanlegging, opplæring og teamledelse er en fordel.
• Strukturert, serviceinnstilt og trygg på å jobbe selvstendig.
• Svært god digital kompetanse, inkludert booking- og administrasjonssystemer.
• Erfaring med Tripletex eller lignende økonomiverktøy er ønskelig.
• Gode språkkunnskaper i engelsk; norsk og/eller tysk er en fordel.
• Komfortabel med å være fysisk tilstede på kontoret i Lyngen mesteparten av arbeidstiden.

Vi tilbyr

• En sentral og ansvarsfull rolle i to spennende selskaper i vekst.
• Variert arbeidshverdag med stort handlingsrom.
• Mulighet til å forme og utvikle kundeopplevelser og teamstruktur.
• Et godt arbeidsmiljø i spektakulære arktiske omgivelser.
• Konkurransedyktige betingelser, lønn etter avtale.

Slik søker du

Send en kortfattet søknad og CV til post@auroraspirit.com innen 30.05.25
Har du spørsmål om stillingen, ta gjerne kontakt med Tor Christensen, tlf. 90096170

Vi vurderer søknader fortløpende – så ikke nøl med å ta kontakt!